Возврат товара

Выберите подходящий вариант возврата товара:

Непродовольственный товар надлежащего качества может быть возвращен в течении 7 дней с момента получения товара покупателем, если соблюдены следующие условия (в соответствии с пунктом 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и пунктом 22 Постановления Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020):

Товар не был в употреблении;
Сохранен товарный вид, упаковка, потребительские свойства товара;
Сохранены фабричные ярлыки, гарантийные талоны, техническая документация;
Полная комплектация товара;
Наличие чека.

Продовольственный товар надлежащего качества может быть возвращен только до момента его получения, потому что продовольственные товары надлежащего качества, в неповрежденной упаковке и с действующим сроком годности возврату и обмену не подлежат (в параграфе II Постановления Правительства РФ № 2463 «Правила продажи отдельных видов товаров; Особенности продажи продовольственных товаров» не предусмотрен возврат продовольственных товаров надлежащего качества при дистанционной продаже).

Товар ненадлежащего качества может быть возвращен в течение гарантийного срока или срока годности. При этом должны быть соблюдены следующие условия:

Наличие чека обязательно;
Возврат товара осуществляется с документом, удостоверяющим личность;
Необходимо заполнить Акт приема-передачи.

При возврате товара важно учесть:

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем/Получателем в момент доставки товара.
После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
При возврате товара чек возвращается продавцу и прикалывается к Акту приема-передачи. При необходимости, Покупателю может быть предоставлена копия чека (запросить у Продавца заблаговременно), заверенная печатью и подписью директора организации-Продавца.

Возврат товара производится по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Киевская, д. 5ШГ.

Прием возвратов производится с понедельника по пятницу с 10 до 17 часов.

При возврате товара покупателю возвращается уплаченная сумма за исключением расходов на доставку товара.

Денежные суммы возвращаются в течение десяти дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Если Вы оплачивали заказ на нашем сайте, для Вас доступна упрощенная процедура возврата через пункты СДЭК. Для получения детальной информации, пожалуйста, обратитесь к нашим консультантам.

Заявление на возврат товара можно скачать по ссылке.